Alvaro Gutierrez, Grupo Calzedonia: 'o consumidor brasileiro é exigente quanto à qualidade e à experiência de compra'

Alvaro Gutierrez, country manager do Grupo Calzedonia. (Foto: Divulgação)

Presente em mais de 60 países pelo mundo, grandes nomes do portfolio de marcas do Grupo Oniverse chegaram ao Brasil desde 2012. Desde então, a marca tem consolidado no mercado brasileiro de lingerie e nightwear, mesmo em meio a um público exigente em quesitos como qualidade e experiência de compra. 

Agora, com um número de lojas físicas considerado satisfatório, o grupo aposta agora em espaços maiores, imponentes e conceituais para espalhar o DNA de suas marcas. Confira a entreista exclusivsa com Alvaro Gutierrez, country manager do Grupo Calzedonia. 

Você pode falar mais sobre o Grupo Oniverse e as marcas que fazem parte?

Fundado em Verona, Itália, em 1986, pelo visionário Sandro Veronesi, atual presidente e principal acionista, o Grupo Oniverse cresceu de maneira extraordinária, consolidando-se como uma referência global em moda e lifestyle. Ao longo de mais de três décadas, o grupo expandiu suas renomadas marcas — Calzedonia, Intimissimi, Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Antonio Marras e Signorvino, entre outras —, mantendo um crescimento constante. Hoje, o Brasil abriga três dessas marcas icônicas: Calzedonia, Intimissimi e Intimissimi Uomo.

Com uma rede de mais de 5.600 lojas, próprias ou franqueadas, distribuídas em 61 países, a Oniverse alcança clientes ao redor do mundo. No Brasil, a jornada da Oniverse começou com a chegada da Intimissimi em 2012, reconhecida como líder mundial em lingerie e nightwear. Em 2020, a Calzedonia, especializada em legwear e moda praia, fez sua estreia no país, seguida pela Intimissimi Uomo em 2023, voltada para underwear, casualwear e moda praia masculina. Cada uma dessas marcas traz o selo de qualidade e inovação da Oniverse, enriquecendo o mercado brasileiro com moda sofisticada e consciente.

Qual é a presença dessas marcas no mundo?

A Intimissimi consolida-se como líder no mercado europeu de lingerie, com presença em 53 países e mais de 1.700 pontos de venda, incluindo 92 lojas no Brasil. A Calzedonia, por sua vez, está presente em 56 países, contando com mais de 2.200 lojas, das quais 573 estão na Itália e 53 no Brasil. Desde sua fundação em 2014, a Intimissimi Uomo tem expandido seu alcance global, com 418 lojas em 21 países, além de três lojas físicas no Brasil, localizadas em São Paulo, Rio Grande do Sul e Florianópolis.

E como é o mercado brasileiro para o Grupo?

Crescemos exponencialmente no mercado brasileiro e hoje estamos presentes em 23 estados do país. Intimissimi e Calzedonia consolidaram-se entre as principais líderes do mercado premium de lingerie e legwear, ganhando a confiança e preferência dos consumidores. Em 2021, um estudo de brand awareness mostrou que a Intimissimi está entre as marcas mais lembradas pelo consumidor brasileiro, sendo reconhecida também como uma das mais premium no segmento de lingerie.

Nosso crescimento no canal online tem sido notável, com um número crescente de consumidores brasileiros optando por comprar pelo nosso site e redes sociais. Essa expansão é impulsionada pela nossa estratégia de omnicanalidade, pioneira no Brasil dentro do Grupo, que se tornou referência global. Através dessa abordagem, nosso site tornou-se uma poderosa vitrine e uma porta de entrada para nossas lojas físicas, impulsionando vendas e aumentando o faturamento em nossas lojas próprias e franquias.

Qual das marcas tem mais sucesso por aqui? O mercado brasileiro tem alguma especificidade em relação ao consumo dessas marcas?

O consumidor brasileiro é amplamente reconhecido por seu alto nível de exigência quanto à qualidade dos produtos e à experiência de compra, seja em plataformas online ou no ambiente físico, especialmente no segmento de marcas premium, como é o nosso caso. A Intimissimi, consolidada há mais tempo no mercado brasileiro, registrou um crescimento superior a 5% em 2023, mantendo uma tendência positiva com mais de 5% de crescimento em 2024. Ademais, o grupo como um todo alcançou um expressivo aumento de mais de 20% nas vendas em 2023, somado a um crescimento superior a 14% em 2024 até o presente momento.

No Brasil, além do nosso core business em corsetteria, consolidamo-nos como referência em tecidos premium, com destaque para o cashmere e nossa seda 100%, as fibras mais requisitadas por nossa clientela. Na Calzedonia, além das meias-calças, nossa especialidade, observamos um crescimento significativo nas vendas de leggings e moda praia. Produtos de linho, por exemplo, têm impulsionado um crescimento de 77% nesta categoria. Em nossa estratégia de consolidar a Calzedonia como referência em moda praia no Brasil — um mercado altamente competitivo — lançamos calcinhas de biquíni no modelo brasileiro, desenvolvidas exclusivamente para o público nacional.

Na Intimissimi Uomo, as cuecas representam 31% das vendas, enquanto as categorias de nightwear e malhas correspondem a 21% e 20%, respectivamente, refletindo a diversificação e a solidez de nossa linha de produtos.

Quais são as expectativas e projeções para os próximos anos? Podemos falar em faturamento, número atual de lojas e novas inaugurações previstas para o próximo ano?

Quanto à Intimissimi e à Calzedonia, já atingimos um número de lojas bastante satisfatório. Nosso objetivo agora é inaugurar espaços imponentes e conceituais, como os que estamos planejando para o Rio de Janeiro no próximo ano, sempre buscando aprimorar a experiência dos clientes em cada detalhe. A partir de agora, nosso foco de expansão se volta principalmente para a Intimissimi Uomo, com planos de crescimento estratégico nessa linha.

Quais são os desafios do nosso mercado?

A mudança climática é hoje um dos maiores desafios enfrentados por todas as marcas. Em um mundo que aquece rapidamente, vender meias-calças e nightwear se torna cada vez mais complexo. Ainda assim, na Calzedonia, celebramos um excelente ano para a linha de legwear. Nossa estrutura de fabricação própria nos permite uma agilidade única: podemos ajustar rapidamente tanto a produção quanto o calendário comercial para responder às mudanças do mercado. Além disso, aprimoramos significativamente nossa logística, o que nos possibilita ajustar rotas de produtos com eficiência e rapidez.

Mesmo diante de um câmbio desafiador, conseguimos alcançar resultados excepcionais no Brasil, reforçando nosso compromisso com a inovação e a adaptação constante.

O Grupo Oniverse tem a tecnologia como aliada para o crescimento de suas marcas? De que forma?

Em 2022, investimos fortemente em tecnologia, especialmente na área de logística, para desenvolver nossa plataforma omnichannel, que integrou o estoque físico das lojas ao site, permitindo que os clientes retirassem produtos em loja e acelerando as entregas a partir das unidades físicas. Este ano, lançamos nossos aplicativos das marcas. Recentemente, reformulamos também os sites de nossas três marcas, focando ainda mais na experiência do usuário para maximizar as conversões de vendas.

No âmbito dos produtos, o grupo está intensificando seu compromisso com a redução do impacto ambiental da indústria têxtil, investindo em novas tecnologias e produtos sustentáveis. Um exemplo é o lançamento de nossa renda básica, feita com fios de poliamida 100% recicláveis que se decompõem aproximadamente dez vezes mais rápido que a poliamida tradicional. Também destacamos o uso de materiais como viscose de bambu e seda produzida de forma ecológica.

Por fim, criamos a iniciativa #IntimissimiCares, um programa que visa promover inovação e conscientização sobre sustentabilidade. As ações incluem desde coleções até decisões estratégicas do Grupo Oniverse, como a inclusão de QR codes nas etiquetas das peças, que oferecem ao cliente informações detalhadas sobre os materiais utilizados, a cadeia de abastecimento e o compromisso sustentável por trás de cada linha.