CEO do Grupo Carrefour Brasil destaca expansão, integração e desafios do varejo no país

Stéphane Maquaire, CEO do Grupo Carrefour. (Foto: Divulgação)

Em entrevista ao programa Show Business, Stéphane Maquaire, CEO do Grupo Carrefour Brasil, destacou as estratégias e desafios de liderar o maior grupo de varejo alimentar do país. Com 1.200 lojas, 130 mil colaboradores e marcas de destaque como Atacadão e Sam’s Club, o grupo alcançou R$ 115 bilhões de faturamento em 2023 e continua investindo em inovação, expansão e atendimento ao consumidor.

Por que o atacarejo tem crescido tanto no Brasil?

É uma solução prática e econômica. Com preços mais baixos e menos variedade, os consumidores encontram exatamente o que precisam, gastando menos. Isso reflete tanto a busca por economia quanto uma tendência global diante da alta inflação.

Como a marca Atacadão chegou à França?

A exportação foi motivada pelo sucesso do modelo no Brasil e pela necessidade de preços mais acessíveis na França. Abrimos uma loja piloto há pouco mais de um mês, e os primeiros resultados mostram um grande interesse, mas ainda estamos construindo nossa base de clientes.

Como o Carrefour enfrentou os desafios das enchentes no Rio Grande do Sul?

Nossa prioridade foi cuidar dos colaboradores, oferecendo abrigo para mais de mil desabrigados. Congelamos os preços em maio e doamos 500 toneladas de alimentos, bebidas e produtos de higiene, além de disponibilizar espaços para doações e abrigos temporários.

Quais são as perspectivas para o Sam’s Club no Brasil?
Desde que adquirimos o Grupo Big, expandimos de 42 para 53 lojas e temos planos de dobrar esse número até 2026. O modelo de clube de compras é muito promissor, especialmente entre consumidores de maior poder aquisitivo.

A integração do Grupo Big está concluída?

Sim, desde 2023. Foi um desafio integrar sistemas, centros de distribuição e culturas organizacionais, mas conseguimos consolidar a operação e criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.

Qual foi o impacto da inteligência artificial nos negócios do Carrefour?

Estamos usando IA para analisar dados de nossos 2 milhões de clientes diários. Isso tem ajudado a otimizar o abastecimento, criar ofertas personalizadas e melhorar o atendimento ao consumidor.

Que conselho de liderança você daria?

Liderar pelo exemplo, com proximidade e transparência. É essencial estar presente e conectado com a equipe, comunicando-se de forma clara sobre os desafios e as metas da organização.